分享一则社会化营销+口碑营销案例：开心网式口碑营销
由 bookye 发表于 9:19 下午如今开心网，业内人士应该很少有不知道的。开心网以社会化营销开始，最终转变为口碑营销。这里的含义是开心网先以SNS结合争车位和朋友买卖等SNS游戏为起点，用户先以游戏中的趣味为目的去邀请好友即产生拉人行为。而这其中很大部分用户开始在熟人间进行传播，进而演变为“游戏利益”驱动的口碑营销。这样的营销传播是可怕的，从去年到现在一直有很多人在研究开心网1、2。今天我们再次把开心网的口碑营销案例分享出来，供SNS从业者和爱好者参看：
以下文字转自网络：
“你加入开心网了吗？”这句话现在成了校园、写字间、网络中出现频率极高的一句话。这个大家都在说的“开心网”就是近来在互联网异军突起，迅速蹿红，日点击超过3000万次的一家新形态社区娱乐网站。根据Alexa(美国专门发布网站世界排名的网站)排名显示，2008年7月份，开心网在Alexa的排名为1300位，而到了8月，开心网的排名已经迅速上升至487名。随后开心网的病毒式营销大爆发，日均IP访问量达到72万，日均PV浏览量更突破了3000万，Alexa全球排名迅速上升到前200名。
中国特色的植入式口碑营销
创办仅几个月的开心网犹如一块巨大的磁石一样，吸引了无数年轻人的热烈追捧，那么这块“开心磁石”是依靠什么营销手段在竞争激烈的网络世界中脱颖而出，吸引众多网民加入并每天乐此不疲的呢？笔者以为，其成功的主要原因就是其采用的具有中国特色的植入式口碑营销。虽然该网站没有采取任何主动的营销行为，比起同业，显得非常低调，但是，其采用的植入式口碑营销方式非常有特点。口碑营销又称病毒式营销，开心网则是把口碑营销的核心——“传播病毒体”植入到了产品的每个细节中，这种形式让产品自然成为了口碑营销传播中的主体，其效果远胜传统的以事件吸引关注，带动广泛传播后，引起传播者与接收者关注产品的被动形式，因为，这样的产波形式，产品并非口碑营销的主角，转化为实际购买的几率非常低。就像现在很多影响力颇大的一些口碑营销案例一样，叫好却不叫座，事件众人皆知，可对产品销售却没有什么助益。
有了产品在考虑营销的方式极容易使营销与产品脱节，显得牵强无力，而开心网则通过巧妙的口碑营销植入，使产品成了口碑营销的主角，为接下来的营销工作打下了极具拓展性与融合性的基础，效果自然远胜传统的形式。我们下面通过对开心网的了解，解析其独具特色的中国式口碑营销。
这样走入开心网
“HI：我是XXX
我的几个朋友开发了一个好玩的网站，叫开心网，现在正在进行内测。我的几个好友已经在上面注册了。如果你在开心网成为我的好友，你可以……”
加入开心网的用户多是通过电子邮件、MSN、链接等多种形式获得了上面的这封邀请信，邀请人即为自己的亲朋好友。好友这样的邀请，基本很难让你拒绝，点开邀请链接即可进入注册页面，开心网的注册界面非常简单，注册便捷，使人不会感到繁琐枯燥，注册后会提醒用户查看，自己的哪些邮件地址本中的朋友已经注册了开心网，邮件地址本检测之后，马上又会提示一键搜索MSN上看是否有好友参加了开心网。这样就可以让刚加入的玩家能马上拥有很多玩友，使之更快的进入状态，巧妙地消弭了一般游戏或社区论坛等刚参与时的陌生与乏味的感觉，使用户快速融入到游戏等各种互动当中，同时可以让用户迅速发展其他朋友加入。你说你不想搜索邮箱和MSN上的好友？OK，没关系，你那些加入了开心网的朋友会主动来找你，并会把你加为好友，因为，在开心网，只有好友越多，玩起来才越有趣，一旦加了几个好友后，你的圈子会在交叉作用下迅速扩大，这里俨然成了一个交友及好友交流的中心，因为网站要求实名制，很多失去联系多年的朋友、校友，甚至亲人，都在这里相遇，也促进了交友的真实性。
为了进一步鼓励用户拉好友进来，网站还给予拉朋友来注册的用户不同的分值奖励，于是，你的很多亲朋好友又会收到你发出的自己曾经收到过的那封邀请信，不过发信人的属名变成了是你。网站的参与结构决定了受邀的用户会迅速邀请更多好友加入，形成倍增效应的病毒式口碑传播。根据数学公式计算，一张A4纸对折50次后的厚度可以从地球到达太阳，再对折一次的话就是从地球到太阳的往返距离。同样的，你向两个人传递某一信息，这两个人如果可以分别在告诉另外两个人……即使这一过程没能够传递50次，仅仅10次、20次，其传播效果也是巨大的，开心网就是利用这样的数学原理，创办仅数月即拥有了几十万的用户。
这样留在开心网
朋友被拉来后，全面新颖的功能让其有足够的理由留下，开心网拥有相册、日志、音乐、群组等一般博客具有的全部功能，另加了网盘及衍生创新了一些小游戏与测试等休闲内容，如“抢车位”、“朋友买卖”、“记录生活”、“姓名缘分”、“礼物”“婚外情测试”、“前世”等近30种可供互动参与的组件。可以说，开心网是一种把即时聊天工具、博客、休闲网络游戏、休闲网站内容整合到一起的一个大娱乐拼盘，而这个拼盘中的全部内容都以互动为基础并围绕着口碑营销来展开。在这些基本的功能上又进行了创新，比如，“黑灯瞎火蒙面聊”，让大家在度过了“聊天大厅”、“私聊”、“群聊”，在到现在的假面舞会一样的聊天。因为参与者都是线上好友，甚至是现实生活中的好友，生活在都市水泥森林中的我们需要带上面具生活，但是在这里，我们带上“面具”却是要不设防地说真话，做真实的自己。那种感觉给心情压抑已久的都市人一种别样的感觉。
这样玩在开心网
在开心网有两个最受欢迎的游戏——“抢车位”与“朋友买卖”游戏，在“抢车位”游戏中，参加游戏后开心网会赠送玩家一辆“二手奥拓车”用户需要把车停在好友的停车场内赚钱，如果被好友发现后“贴条”（开罚单），那么你赚的钱将被停车场主人没收，想不被“贴条”，那就拉好朋友进来，协商好了相互停车，但是这也不保险，因为如果警察巡逻看到，同样会“贴”你的车，而且，被“贴条”的车辆会被赶到马路上，一分钟是要交1个分值养路费的，如果你不经常上线看看自己车辆的情况，说不定会被巨额养路费压垮的。赚钱干吗？赚钱了买更好的车啊，奔驰、宝马、劳斯莱斯……都是最新款。甚至现实世界中某些车型还没有真正发售，在这里就可以用虚拟货币买到。好车自然气派拉风，最多可以购买10辆汽车，而可供选择的汽车品牌型号也多达近百种，价格也由几万元到几百万不等，可以充分满足不同偏好与欲望的玩家。当然，想多赚钱买好车、多买车的办法就是多在线或者拉好友加入，获得奖励分值。为了抓到把车停在自己停车场内的车辆，然后进行罚款，最好的办法也是多在线，一面把车停在别人的停车场赚钱，一面看着自己的停车场，准备“创收”。
“朋友买卖”小游戏是一个虚拟买卖奴隶的游戏，游戏中的奴隶就是好友，玩家可以无需对方同意，只要有足够的虚拟财富即可以将好友买卖为奴。并且，买家可以给“奴隶”随意起绰号，还能派他出去打工为自己挣钱，充分满足了人性的占有欲，还可以通过游戏风趣幽默的形式增进好友之间的关系。成为奴隶也是一件开心的事，因为，经过买卖，自己的身价会越来越高，由几百元上升到几千元，甚至几万元，自己会有一种自我价值感提高的满足。有趣的是，很多人注册后很久没有登陆，几乎快忘记这个网站的时候，突然有朋友提醒你，告诉你你的“身价”已经被炒到几千了，于是得到消息的人多会兴冲冲的到网站上看一下，继而不可自拔。刚刚注册的人没有积蓄，无法买卖别人，只能被人买卖，怎么办呢？当然是赶紧拉新人进来了，他们和你刚进入网站一样，没有资历与财富，只能被你买卖，玩家会有一种媳妇熬成婆的喜悦感。为了将口碑传播的作用发挥的更大，开心网设置了多种向朋友推荐的方式，有邮件、MSN、通讯录、链接等多种方式。
开心网：中国式营销的胜利
开心网的形式相似美国的一家网站Facebook，都属于SNS类网站，(社会性网络服务)，意为“帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务”。SNS的理论根据是六度理论，即在人际脉络中，要结识任何一位陌生的朋友，中间最多只要通过6个朋友就能达到目的。可以说开心网的原形就是拷贝的Facebook，但是，风靡全球的Facebook，也采用口碑式营销的方式，但在中国却远没有开心网成功，原因同谷歌在中国不敌百度，MSN在中国不敌QQ一样，都是没有摸清中国市场的特点，文化的差异让这些在国际上成功的经验无法完全在中国复制，而开心网则同百度开心背后更多的思索
在当下，开心网可谓红极一时，人气鼎沸。但是，目前开心网是不盈利的，显然其不是一项公益事业，员工需要发工资，研发、营销、日常开支，应该不是一笔小数目。无利经营能撑到几时是个问题，虽然目前有风险投资商向开心网抛来了橄榄枝，但是风险投资的介入意味着开心网必须更快、更多地赚钱，毕竟风险投资的本质是在用风险来博取最大化的利益。
可以说开心网是完全拷贝美国Facebook网站，开心网目前最成功的两个小游戏——“朋友买卖”和“争车位”都是借鉴自Facebook的“Friendsforsale”和“ParkingWar”。尽管开心网目前只能算是一个抄袭Facebook的拷贝品，但从中国用户的反映来看，确是非常成功的。但是，目前的成功是建立在完全向用户免费开放，并且没有广告的情况下，如果开心网创始人程炳皓先生准备向开心网要效益，哪么成功还是否会延续呢？
开心网的效仿对象Facebook的盈利模式是广告收入+增值服务收费。其比例结构为：90%广告收入，10%向用户提供增值服务收费。在中国，网民已经形成了网络就是一顿免费午餐的思维定式，一旦向用户收费，哪怕是一元钱，用户也会迅速离去。很多网站苦心经营多年，积攒了几十万，甚至几百万的注册用户，但一提到收费，一夜间用户全部跑光的情况经常出现在互联网上。因此，在中国直接向用户收费是不明智的。
而招揽广告呢？现在很多开心网的用户是因为这个网站上没有广告，是一片轻松休闲的网络净土，因此才留下的，当某一天，打开开心网的页面即被大量广告包围，用户是否会依然忠诚，将是个未知数，因为，大量的广告会影响用户的体验与心情，并且用户们都清楚，满天飞的广告意味着这个网站是在利用他们制造的流量来赚钱。而作为广告主也会思考一个问题，开心网每天几千万的点击率固然很高，但是主要都是一些固定的用户在多次点击，比如在“朋友买卖”游戏中，买卖一次朋友加上“整人”与“安抚”平均要产生点击5——8次，每位用户又至少平均参加2——4个游戏组件，一天玩下来，一个用户的点击数可能超过100次。
