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SNS游戏产品运营:神秘的摩尔庄园——成功儿童虚拟世界

作者:产品运营师博客(马国良)

对于摩尔庄园的了解,缘于08年8-9月份对开心网的研究。为了研究08年半年内迅速爬到了alexa前100名的开心网,我还尝试做了一个相关的垃圾站点(目前已经放弃,不作广告了),同时每天我还观察“开心网”的关键词在百度风云榜百度指数中的变化。不过后来我发现一个更强悍的网站,那就是摩尔庄园。

百度搜索风云榜-摩尔庄园

我们再看下这个网站与开心网、校内网的alexa排名对比:

alexa-摩尔庄园

从图中,我们可以看到一点,开心网疯狂攀升排名的同时,其实也是摩尔庄园疯狂成长的阶段。虽然我们大部分人只知道开心网的成功,其实摩尔庄园也是一个同样成功的SNS案例,其实我个人觉得或许摩尔庄园是比开心网更成功的案例。很多朋友可能会很不明白为什么,下面我大体讲下:

先为大家描述下摩尔庄园是什么:摩尔庄园(www.51mole.com)是专为中国7-12岁儿童设计的安全健康益智的flash虚拟互动社区,每个儿童化身可爱的小鼹鼠摩尔,成为这个虚拟世界的主人,社区融合虚拟形象装扮、虚拟小屋、互动游戏、爱心养成为一体,为儿童提供综合互动娱乐平台。

然后看下两者的一些数据对比:

1.从两者关键词搜索数量来看,开心网3倍左右胜于摩尔庄园,而开心网的用户数量(算从18-36岁)相比摩尔庄园(7-12岁)这里就是3倍,从这点看,摩尔庄园也是很成功的。

2.从两者网站的alexa排名来看,虽然开心网96名,摩尔庄园3600名,相差很多,也行就因为这点开心网的成功更吸引眼球,不过要知道一点,小孩子是不会安装alexa工具条的。

摩尔庄园从功能上来讲,相比开心农场(摩尔庄园也成功植入开心农场游戏环境),前者更像一个社会化游戏-儿童虚拟世界,而后者不能说社会化,顶多算一个朋友间玩的休闲游戏。摩尔庄园很容易让我与Pet Society联系起来,前者是儿童社会化游戏,后者是国外大人社会化游戏;从主要乐趣上来讲,前者的乐趣在于社交活动、装饰、智力答题等等,后者也主要是社交活动、装饰。至今在国内没诞生一款真正成人玩的社会化游戏,却成功诞生一款儿童社会化游戏,貌似也表达了中国成人太不无聊了(不说对智力的侮辱了);或者从目前来说中国成人都不喜欢玩太过于思考的游戏。很多体验过摩尔庄园的成年人,有时候都要怀疑下自己的智力水平是否不及7-12岁的儿童,确实我个人体验了N次,每次都没搞懂具体怎么玩。所以我一直没有办法去深入研究下为什么摩尔庄园会如此成功,只能外行看个热闹。

摩尔庄园-开心农场

前不久,通过一个朋友的儿子再次接触到摩尔庄园。那朋友的儿子告诉我,现在他们同学基本都在玩摩尔庄园。因此很多家长都通过家用路由器上将摩尔庄园的网址(51mole.com)禁止了,这点与开心网的网址(kaixin001.com)在很多大公司被屏蔽一样。摩尔庄园确实已经很强悍了。

摩尔庄园是迪斯尼的企鹅俱乐部(PenguinClub)模仿者,国内儿童虚拟世界游戏除了摩尔庄园,还有海底世界、盒子世界(不是张小盒那个)等等,其中,最熟悉的是摩尔庄园51mole,因为太多的儿童(7-8岁)在上面玩,甚至还拉着他们的家长一块去玩。

从摩尔庄园发展数字来看,2008年7-8月份摩尔庄园的用户数应该达到或接近400万,摩尔庄园官方的数字是在去年11月达到800万,这个孰真孰假并不重要,因为一个互联网站的用户数如果达到一定基数,后面的增长一定会像雪崩一样的,真正决定摩尔庄园这种儿童虚拟世界的天花板的,是其能否可以象在一线城市受欢迎度那样,进入二线、甚至三线城市,这个我还判断不出来,如果进入是没有障碍的,那就才能有更大的发展,所以数字本身不能说明什么问题。

2009年6月份儿童游戏SNS摩尔庄园获500万美元投资这个消息来看,摩尔庄园已经得到资本界的认可。另外前淘宝总裁孙彤宇创业运营儿童虚拟社区,则代表一片蓝海的儿童SNS社区,也有了些波涛。至于摩尔庄园为什么会成功,我还是不能回答这个问题,如果有朋友也对此感兴趣,则可与我交流下(我的阿里旺旺账号:alibookye)。

分享一个事件营销案例:《封杀王老吉》——成功的网络事件营销

王老吉的发迹,很多人都在研究,确实王老吉的种种营销方式值得学习,今天我们来分享下《封杀王老吉》这个事件营销案例:

以下文字作者:sonia

   还记得汶川大地震刚刚发生不久,一大把的编辑问sonia要不要写一篇文章,关于灾难营销的,sonia拒绝了。然后写了如下的文章评论:

所谓“灾难营销”还是不要这么去叫的好,一个企业的企业责任心与社会责任感并不仅仅应该在出现在灾难的时候才显露。
危急时刻雪的中送炭是可以快速帮助一个企业快速树立良好的口碑的,在大灾难面前迅速的伸出援手,是一个企业社会责任感的体现。但如果以“营销”为目的,而非发自肺腑的自愿,这个行为只会让企业蒙受更多的指责。“慈善营销”大行其道的时候,也是有诸多企业趋之若鹜的。但是为什么后来做“烂”了——不是因为社会道德的沦丧,而是因为企业为了“作秀”而“慈善”。
比尔盖茨把慈善当作毕生的事业,其多年来建立的慈善公益形象不是简单的一两个善举或者一两个天文数字所能涵盖。李嘉诚常年慈善,没有人会关注某一个大灾难面前李先生会不会伸出援手——慈善已经成为李嘉诚的另一个优秀品质
如果一两个灾难就可以帮助一个企业树立它所期望的社会责任感形象,那么这个企业或许得到的是短期的声名远扬,但是长久下去,消费者一定会明白事实的真像。
像品牌的铸就是一个漫长的过程一样,一个企业的公益形象也应该发自肺腑的长期积累才能形成的。

      当王石和他的万科因为捐款过少而被网友抨击,当时觉得王石很可怜,他很多观点sonia是赞同的,尤其“慈善不是一朝一夕,慈善不是大喇叭喊出来”——前提是他真的也是这么做的话——但是他用错了处理方式,于是造成了万科前所未有的公关危机。

      CCTV赈灾捐款晚会应该是创造了有史以来最高收视率的节目,当时一边看晚会一边和一个在CCTV值班的朋友聊MSN。他说:“加多宝集团厉害,倦了一个亿!”于是在好奇心的驱使下,搜索了一下“加多宝”集团,才知道那是生产王老吉的集团。当时心情挺激动的,一个民营企业能这样的慷慨实属不易,而且,在sonia的认知范围里,王老吉其实并不是特别赚钱,大部分钱都用在了渠道建设和推广上。

      接下来的几天里,各个论坛里充斥了和王老吉有关的信息,大部分都是赞扬这个企业的,表示今后只喝王老吉。王老吉的贴吧里也一下子活跃了起来,褒奖之声不绝于耳。当时只是觉得奇怪,为何但是王老吉被如此多的提及,难道只是因为它捐款捐的多么?如果真是这样,sonia是真的宁愿相信王老吉是善有善报的。

      一篇名为“封杀王老吉”的帖子尤为火爆

作为中国民营企业的王老吉,一下就捐款一个亿,真的太恨了,网友一致认为:不能在让王老吉的凉茶出现在超市的货架上,见一罐买一罐,坚决买空王老吉的凉茶, 今年爸妈不收礼,收礼就收王老吉!
支持国货,以后我就喝王老吉了,让王老吉的凉茶不够卖!让他们着急去吧!

      这篇文章首次出现在天涯论坛就获得了极高的点击率,而后又被网友们疯狂转载。简单用“封杀王老吉 powered by discuz!”搜索了一下,百度出现了3350个结果——真是不小的数字!光是论坛的转载就超过3000多条。惊人的转载量、回复量和点击量让这个帖子登山了各大论坛的首页,也引起了传统媒体的关注,《北京晨报》就有一条关于这个帖子的报道:

这个“正话反说”的“封杀王老吉”倡议,昨天在天涯社区发出后,迅速成为最热门的帖子,很多网友刚看到标题后本来是要进去愤怒驳斥,但看到具体内容后却都是会心一笑并热情回帖。到昨天下午,个帖子几乎已遍及国内所有的知名社区网站与论坛。

      的确,当全部的网民都在支持王老吉的时候,一篇这样标题的文章的确会让人不得不看。简单的几句文字,很平实,却很有煽动力,不但导致了网友疯狂的转载,更直接鼓动起了网民对于王老吉的购买热情。于是,王老吉在多个城市的终端都出现了断货的情况。

      近日终于证实了一直以来的猜想,王老吉这次捐款行为的网络传播确实是人为操作的。

      姑且抛开道德什么的不谈,这次的网络事件营销做的确实漂亮。

      成功之一:借势(事件传播的土壤)。此处用“借势”这个词吧,说“灾难营销”有点太苛刻。王老吉的捐款数额是足以引起一片赞誉的,况且是在当时“比富(比谁捐款多)”的大舆论背景下。CCTV那场捐款晚会的收视率是不用质疑的,“一鸣惊人”是那场晚会赋予王老吉最大的收获(这可能比投放几个亿的广告效果都要好)。

      成功之二:策划(制造事件-病毒源本身)。网友是单纯的,也是容易被煽动的。王老吉捐款一个亿的“壮举”在接下来的几天里迅速成为各个论坛、博客讨论的焦点话题。但是话题是分散的,需要一个更强有力的话题让这场讨论升级。于是《封杀王老吉》成为了由赞扬到付诸实际购买行动的号令。创意本身契合当时网友的心情,使得可能平日里会被人痛骂为“商业贴”的内容一下子成了人人赞誉的好文章。

      P.S.:“标题党”这个词再次显示了它强大的威力,引人入胜的标题是话题成功的关键之一

      成功之三:推动(给病毒传播一个源动力)。病毒之所以能够扩散,除了病毒源“优质”之外,初期的推动也很重要。一个单贴,能够有如此大范围的影响,背后网络推手对于这个帖子的初期转载和回复引导至关重要。BBS营销在这个事件中显得尤为成功。首发天涯等大论坛,然后迅速的转载各个小论坛,之后,就可以依靠病毒自身的传播惯性去进行扩散了。

      P.S.:有时候回复也是需要技巧的,留心观察一些帖子就不难发现,当前几楼回复都是赞扬的时候,后面就很少出现反对的声音——舆论就是如此被引导的。

      《封杀王老吉》与《吃跨必胜客》有异曲同工之妙,相信《封杀王老吉》的作者也是受了必胜客那个经典的事件营销的启发。不过这里还是不得不赞扬一下《封杀王老吉》操作者的智慧、敏感以及对网络事件操作的熟练程度。

      从百度趋势上不难看出,“王老吉”的搜索量在5月18之后直线上升,而《封杀王老吉》的流量曲线比“王老吉”稍微滞后,但是搜索量是几乎相当的。

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      任何事件都会有它的爆发期和衰退期,哪怕是大如汶川地震的事件(可能吧有一篇文章讨论了这个问题)。王老吉捐款一亿的“壮举”,以及以“封杀王老吉”为代表的一些列网络营销的热度也正在逐步的消退,最终会遵循互联网的“长尾理论”,无限的趋近于“零”。

      最后,写给“封杀王老吉”的操作者:

      这是你第一次做出让我刮目想看的“真正的”网络事件营销!抛开是不是利用了网民的爱国热情不谈,这个事件从策划到执行都是一次可以和《吃跨必胜客》媲美的经典营销之作。经典在它帮助品牌树立了形象,经典在它提升了消费者对于品牌的忠诚度,经典在它最终促进了销售,经典在它完美的运用了互联网的口碑传播力量!

      希望以后你真的能少用点美女,这个妹妹那个姐姐的,最终只能形成一份漂亮的以PV为核心的总结报告,而不能真正帮助品牌进行传播,“知道”和“了解”以及“认知”甚至“喜爱”是有本质的不同的

      再次佩服你一下,也再次忠心的祝贺你又创造了中国互联网营销史上的一个经典案例。